在建设电子商务网站时，售后服务和退款流程应该被视为整个过程的重要组成部分。电子商务网站的成功不仅仅依赖于销售和营销，还需要提供优质的售后服务来吸引和保留客户。通过及时响应消费者的问题和需求，明确和方便的退款流程，以及其他增值的售后服务，电子商务网站可以建立良好的客户关系，并赢得消费者的口碑和忠诚度。
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